MALINAU, TerasKaltara.id – Gangguan layanan telekomunikasi melanda Kabupaten Malinau setelah kabel serat optik milik PT. Telkom terputus pada Senin (3/2/2025) sore. Kabel serat optik ini merupakan tulang punggung transmisi data yang menghubungkan wilayah utara Kalimantan hingga Balikpapan, Kalimantan Timur.
Pemutusan kabel serat optik ini langsung ditanggapi oleh tim teknis PT. Telkom yang segera melakukan upaya perbaikan. Namun, proses perbaikan terkendala karena titik putus kabel berada di bawah cor parit, sehingga memerlukan penanganan khusus. Hingga pukul 00.00 WITA pada Selasa (4/2/2025), perbaikan belum dapat diselesaikan.
Pada Rabu (5/2/2025) pukul 08.00 WITA, Kepala Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang-Perkim (PUPR-Perkim) dan Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Malinau melakukan monitoring langsung ke lokasi kejadian. Langkah ini diambil untuk memastikan percepatan penanganan gangguan yang berdampak pada layanan telekomunikasi dan akses data di wilayah tersebut.
Setelah melalui proses perbaikan intensif, pada pukul 10.00 WITA, tim berhasil menyelesaikan perbaikan kabel serat optik. Layanan telekomunikasi dan akses data pun dinyatakan kembali normal. “Akses komunikasi dan data sudah termonitor kembali normal,” ujar perwakilan tim teknis PT. Telkom.
Gangguan ini sempat menimbulkan ketidaknyamanan bagi masyarakat dan pelaku usaha di Malinau yang mengandalkan jaringan telekomunikasi dan internet untuk aktivitas sehari-hari. Namun, dengan cepatnya penanganan oleh PT. Telkom dan dukungan dari pemerintah daerah, layanan dapat dipulihkan dalam waktu relatif singkat.
Pihak PT. Telkom juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan dan berjanji akan terus meningkatkan kualitas layanan serta responsif dalam menangani gangguan di masa mendatang. (*)
